On monia tuotteita, jotkaosto ei ole mahdollista. Joskus puutteet ilmenevät vasta useiden hyväksikäytön jälkeen. Myyjä ei myöskään aina voi tietää varmasti tuotteiden vaatimustenmukaisuudesta.
Siksi, jos havaitaan puutteita, tavaratpalaa tavanomaisen menettelyn mukaisesti, joka toimitetaan useimmissa myymälöissä. Kuluttajansuojaa koskevassa laissa on termit, joiden mukaan tuotteet palautetaan tai vaihdetaan ostopaikassa.
Kauppajärjestössä,että tuote oli pilaantunut alun perin ja ei ollut likaisen käytön aikana. Silloin riittämättömien tavaroiden tarkastelu voidaan nimetä osoittamaan todelliset syyt puutteiden ilmaantumiselle.
Pääasiallinen säädösmyyjän ja kuluttajan välinen suhde on liittovaltion laki "Kuluttajien oikeuksien suojelusta". Jos tavaroihin liittyy ongelmia, tätä lakia ohjataan niiden jatkotoimissa. On toivottavaa tietää kaikki ostajat käyttäytyä oikein tässä tilanteessa, jos ostettujen tuotteiden kanssa on ongelmia.
Tavaroiden palauttamista koskeva menettely kuvataan toisessaluku, joka käsittelee ostajan ja myyjän välistä tilannetta. Useimmissa tapauksissa jälkimmäisen on täytettävä kaikki kuluttajan vaatimukset.
Oletetaan siis, että ostettiin virheellinen tuote. Mitä tehdä tässä tilanteessa?
K ร ค ytt ร ค ร ค k ร ค ร ค k ร ค ร ค k ร ค ร ค C C ร ค k ร ค k ร ค k ร ค k ร ค k ร ค k ร ค k ร ค k ร ค k ร ค ksiLaadukasta laatua olevia tavaroita tutkittiin. Se käytetään vietettyjen keinojen palauttamiseen ja etujen suojaamiseen. Usein käy kuitenkin ilmi, että olemassaolevasta lainsäädännöstä huolimatta myyjät estävät ostajia toteuttamasta oikeuksiaan.
Siksi saavuttamiseksi oikeuteen, on välttämätöntä ymmärtää ongelman ja osaa ratkaista se. Ensin päätämme, mitä se tarkoittaa - sopimatonta laatua.
Käsite tarkoittaa, että ostettu tuote on useita haittoja, joista ostaja tietenkään tiennyt. Lisäksi kuvauksessa ei ole varauksia tämän virheen suhteen.
Laki sanoo, että tavaroiden puutteista tunnetaan epäjohdonmukaisuuksia:
Merkittävä vika ilmenee, jos:
Näin ollen käy ilmi, että riittämättömät tavarat eivät vastaa ilmoitettuja ominaisuuksia eikä niitä voi käyttää käytön aikana.
Automaattisesti se muuttuu tuotteeksi,jossa vanhentumispäivä on päättynyt, koska myyjällä ei ole oikeutta myydä sitä. Sama tunnustetaan tuotteesta, jos se ei ole määritellyt käyttöikää, vaikka sen pitäisi olla tyyppi.
Jos puutteet ovat syntyneet väärän toiminnan tai ylivoimaisen esteen seurauksena, tuotetta ei voida pitää huonompana.
Silloin kun kyseessä on diskontattutuotteita, olisi ilmoitettava alennetun hinnan syistä. Kuluttajalla on tässä tapauksessa oikeus poistaa nämä puutteet vain kustannusten alentamisen vuoksi ja vain silloin, kun ne ilmestyvät uudelleen ostoksen jälkeen. Mutta tällaisten tavaroiden paluuta ei ole.
Joten, jos laki on ostajan puolella, voitvaatia valituskirjan toimittamista ja puutteellisen laadun tarkastelua. Samalla myyjä on velvollinen ottamaan käyttöön tarpeettomia kysymyksiä pyytämättä tavaroita ja toteuttamaan vastaavan menettelyn.
Tuotetutkimuksen tulos on tärkein todiste kuluttajan oikeellisuudesta. Tämän jälkeen konflikti loppuu.
Jos toteutus toteutetaan lisenssillä, sittentavaroiden riittämättömän laadun tarkastelu tähän organisaatioon. Sitä voidaan pitää onnistuneena, kun myyjä suostuu pitämään sen välittömästi. Sinun tulee kuitenkin olla valppaana ja varmista, että hän huomauttaa tämän tosiseikan suoraan myyntitodistuksesta.
Usein tutkimusten sijaan suoritettiin korjauksiatakuupalvelun mukaan. Silloin luonnollisesti ostajaa riistetään oikeus vaatia rahojensa palauttamista. Siksi on tärkeää tarkistaa, että tentti on pakollinen.
Jos hylätään tutkimus, äläse kannattaa saada turhautuneita. Seuraava vaihe on kirjoittaa vaatimus. Tämä asiakirja myönnetään vapaassa muodossa A4-lomakkeella organisaation johtajan nimissä.
Se osoittaa, mihin perusteisiin sitä vaaditaan,että tarkasteltiin riittämättömiä tavaroita ja myös myyjien kohtuutonta kieltäytymistä. Lisäksi on kuvattu ostettujen tuotteiden vika. Älä hyväksy tällaista asiakirjaa myymälässä ole oikeutta.
Vaatimuksen käsittelyaika on 2-7 päivää (työntekijät). Useimmissa tapauksissa tulos on myönteinen päätös, koska yksikään organisaatio ei itsemurhaa ostajien kanssa.
Tavara valmistetaan tutkimusta varten. Tässä tapauksessa on syytä huomata, että hän haluaa osallistua menettelyyn henkilökohtaisesti. Tämä voidaan kirjoittaa suoraan vaatimukseen tai heijastaa erillisessä hakemuksessa.
Tämä halu ei ole mikään yksinkertainenuteliaisuus. On tapauksia, joissa tutkimuksen päätteeksi on sanottu aidosti, ja ostajalle luovutetaan asiat takaisin sen jälkeen, kun hänelle on määrätty. Siksi suoran kiinnostuneen henkilön näkemys on varsin tarpeeton. Kun tavarat hyväksytään tutkimukselle, kuluttaja saa kuitin.
Mutta jos oli harvinainen tapaus, milloinväite hylättiin, on mahdollista kirjoittaa vaatimuksensa tuomioistuimessa ja tiedottaa yhteiskunnalle "Kuluttajien oikeuksien suojelusta". Asian positiivinen tulos on hyvin todennäköinen.
Kun ensimmäinen vaihe on ohi ja päätös tehdäänTutkimuksen nimeäminen, voit odottaa tavaroiden lähettämistä. On huomattava, että myyjä on velvollinen kuljettamaan sen tarvittavaan paikkaan ja tietenkin ilmaiseksi.
Kauppojen työntekijät suorittavat tavaroiden tutkimisen, jos kyseessä on teknisesti yksinkertainen tuote. Toisessa tapauksessa asiantuntijoita kutsutaan palvelukeskuksesta.
Yleensä myyjällä ei ole tarpeeksi tietoa vian havaitsemiseen ja luonnehtimiseen. Siksi on parempi heti vaatia asiantuntijan kutsua.
Ostajan henkilökohtainen läsnäolo edistää pääsääntöisesti perusteellisempaa tutkimusta.
Tarkastus alkaa erikoistyökalujen avulla. Se koostuu kolmesta vaiheesta:
Tutkimus voidaan tehdä paitsi vuonna 2007ostoksia. Joskus molemmille osapuolille on parempi, jos tavarat lähetetään erikoistuneeseen tutkimuskeskukseen. Sitten ostaja on varma, että myyjä ei petosta häntä. Jälkimmäinen puolestaan luottamus hänen viattomuuteensa on myös kiinnostunut asiantuntijan erittäin pätevästä arvioinnista.
Jos tutkimuskeskus nimitetään menettelyn toimipaikaksi, kuluttajalla on seuraavat edut:
Asiantuntijat, jotka saivat erityiskoulutusta"Tavaratutkimus ja tavaroiden tarkastelu" ja työskentely asianomaisissa keskuksissa ovat myyjän parhaita arvioijia. Loppujen lopuksi tässä tapauksessa on olemassa etuja tälle henkilölle:
Mutta tämä kohta laissa ei valitettavasti oleon selvästi kirjoitettu. Tämän kokemuksen johdosta häikäilemättömät myyjät voivat vetäytyä jonkin aikaa. Mutta suurimman osan ajasta kestää puolitoista viikkoa kuukaudelta (vaikka joissakin tapauksissa se saavuttaa 45 päivää).
Jos tavoitteena on palauttaa varoja, sittenon odotettava noin kymmenen päivää. Jos sinulla on kuitenkin pätevä syy tavaran tarkastukseen tulevina päivinä, sinun tulee ilmoittaa tämä vaatimuksessa, lähetä se myyntipäällikölle.
On oltava valmis siihen, että asiantuntijat eivät aina täytä määräaikoja. Usein he muistuttavat tutkimustarpeesta vain pari päivää ennen lähettämistä ja joskus myös päivämäärää.
Samaan aikaan, jos menet edelleen ja toimitat vaatimuksen, niin tämä laiminlyönti tulee pelaamaan käsiisi. Jopa epävirallisen lähetyksen ja hitauden vuoksi tuomioistuin voi määrätä rangaistuksen.
Kuvitelkaamme, että hyödyketietokysely on läpäissyt ja ostaja luki johtopäätöksessä sen, että vika todella oli, ja syyllinen on myyjä.
Silloin kuluttajalla on oikeus palauttaa rahat. Tässä tapauksessa enimmäisaika on 10 kalenteripäivää. Tämä on suoraan laissa säädetty, joten kukaan ei voi kieltää toiminnan toteuttamista.
Jos rahaa ei ole, niin tavaraavoidaan vaihtaa sama, mutta jolla on todella korkea laatu. Toimituksen tulee olla maksutonta. Samanaikaisesti ei ole tarpeetonta varmistaa, että takuukortti on uusi eikä siirry ongelmakopioista.
Kuluttajatuotteiden tutkiminen voi kuitenkin ollaja erilainen tulos. Jos osoittautuu, että myyjä on syytön vika, työ on maksettava ostajalle. Asiantuntemuksen lisäksi myös kuljetuskustannukset on katettava.
Jokaisen kuluttajan on tiedettävä ja kyettävä suojaamaanheidän oikeutensa. Siksi ei ole ollenkaan välttämätöntä hakea neuvontaa asianajajalle kaikista asioista. On vain ponnisteltava ja saavutettava, mitä ostajalla on oikeus odottaa: saada korkealaatuisia tavaroita.
Mutta vaikka osoittautuu, että myyjä ei ole syyllistynyt, jaseurauksena tutkinnan joutuvat maksamaan oman taskuihin, kuluttaja saa hieno kokemus, ja se varmasti tuntuu seuraavassa vastaavassa tilanteessa, miten edetä, ei olla häviäjä.
</ p>
