Kylmä puhelu: miten tuloksia saadaan

Markkinointi liittyy erottamattomasti viestintään, kokouksiinja neuvottelut. Tästä syystä tämän ammatin omaavilla ihmisillä olisi oltava hyvät viestintätaidot, jotta löydettäisiin yhteinen kieli kaikkien asiakkaiden ja muiden liiketoimintaprosessien osanottajien kanssa. Usein alussa markkinoija on uskottu etsimään uusia asiakkaita soittamalla puheluita. Tämä työ torjuu suuren määrän epäonnistumisia, mikä heikentää merkittävästi myönteistä asennetta. Koska keskustelukumppani ei useinkaan halua puhua, tällaista viestintää kutsutaan "kylmäpuheluiksi".

Prosessin kuvaus

Jokainen yritys pyrkii kaikin mahdollisiksitapoja lisätä asiakkaiden määrää. Kylmäpuhelut ovat lähestymistapa, jossa molemmilla osapuolilla on suora yhteys. Jos puhumme prosessista, se voidaan jakaa seuraaviin osiin:

- selvitys neuvottelujen tarkoituksesta;

- etsiä yhteyksiä;

- keskustelun valmistelu;

- keskustelu itse;

- yhteenveto;

- toistuva kosketus.

Kaikilla kylmäpuheluilla on tarkoitus. Se voi olla paitsi palvelun järjestys tai hankinnan toteuttaminen myös halu saada enemmän tietoa tai vain tutustua yrityksen tavaroihin. Oikea tavoiteasetus auttaa sinua järjestämään paremmin keskustelun ja saavuttamaan halutun tuloksen.

Internetin ansiosta nyt ei ole vaikeaa löytäätämän tai kyseisen yrityksen yhteystiedot. On paljon vaikeampaa päästä läpi oikealle henkilölle, jolla on valta tehdä päätöksiä ja jonka lausunto määrittelee yrityksen toimet.

Tietenkin, improvisaatio on johtamisen muunnelmakeskusteluja, mutta tuloksen saavuttamiseksi alustava valmistelu on välttämätöntä. On syytä analysoida mahdollisia kysymyksiä ja argumentteja. Valmista luettelo hyödyistä ja hyödyistä. Harjoittaa monimutkaisten ja vieraiden sanojen ääntämistä, jotta ei näytä typerältä keskustelijan silmissä.

Kylmäpuhelut ovat onnistuneita näissä tapauksissa,kun molemmat osapuolet puhuvat. On suositeltavaa antaa henkilön puhua ja auttaa häntä päättelemään yrityksenne eduista. Keskustelun aikana kannattaa ohjata tunteita ja tunteita, ja joka tapauksessa jättää miellyttävät vaikutelmat keskustelusta.

Keskustelun jälkeen on otettava huomioon kirjallisestiyhteyshenkilön ja henkilökohtaiset tiedot, sekä kirjaa tietoja saavutetuista sopimuksista tai näytetyistä koroista. On tärkeää asettaa päivämäärä seuraavalle kontaktille. Kirjallinen kaupallinen tai ainutlaatuinen kauppasuunnitelma on lähetettävä yhdessä kannekirjeen kanssa, joka ilmaisee kiitollisuutensa yhteistyön ajankohdasta ja toivosta.

Menestyksen salaisuudet

Kylmäpuhelut edellyttävät erityistä lähestymistapaa. Persoonallisuus itse määrittelee periaatteessa keskustelun tuloksen. On syytä ymmärtää, että tapahtuman loogisen perustelun lisäksi emotionaalinen osa on myös henkilöelle tärkeä. Siksi sinun on uskottava tarjoamaasi tuotteeseen. Jos olet vakuuttunut siitä, että yritys tai tietty henkilö hyötyy palveluista tai tavaroista, keskustelun ääni herättää luottamuksenne.

Näin toimien tehokkuusyritystä voidaan edistää kylmäpuheluilla. Esimerkki niiden soveltamisesta on jo nähtävissä lähes kaikissa yrityksissä. On tosiasia, että heillä on etu, koska suoraa kosketusta live yrityksen edustajan.

</ p>